Preguntas Frecuentes
¿Como comprar online?
Solo tienes que buscar el modelo
y el color que te interese.
Dentro del producto visualizarán las variantes en colores del vaso, Solo rellena tu caja con el número de unidades correspondiente al modelo que elegiste, y previsualizar el grabado si es necesario para tu compra.
Después de esto deberás rellenar
datos de envío y de contacto: dirección, código postal, calle, número telefónico y correo sin faltas de ortografías, para que la compra no sea cancelada.
Si el pago es vía transferencia bancaria deberá enviar su comprobante al número del asesor web que está especificado dentro del botón de WhatsApp en la página de inicio para poder procesar su orden.
Sí realizó la compra con algún asesor de redes sociales, puede revisar directamente con él/ella la información.
¿Tienen descuento de mayoreo?
Contamos con un descuento por volumen. Para hacer válido este descuento contáctanos para cotizar tu pedido.
Atendemos también a empresas e instituciones.
¿Puedo pedir factura?
Para requerir la factura correspondiente al pedido, contáctanos Aquí. Una vez llenado el formulario con toda la información solicitada, las facturas se envían en un lapso de 3 días hábiles.
Previo a tu compra no se podrá solicitar factura de tu pedido, por lo que es de suma importancia señalar que se requiere en el proceso de compra, para surtir tu factura. Después del día 28 todas las facturas se realizan con fecha del mes próximo, no se hacen excepciones ni cambios.
En caso de que demore la entrega de tu factura puedes comunicarte al número de tu asesor para que pueda apoyarte con el trámite.
¿Puedo comprar fuera de México?
Aceptamos solamente pagos emitidos en moneda nacional o su equivalente. Entregaos solamante en México
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Todos nuestros envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 14 días hábiles, dependiendo del volumen y grabado de tu pedido. La validación de tu pago es de 1 a 4 días hábiles.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes comunicarte para realizar la cancelación de tu pedido vía whatsapp, anexando número de orden, nombre completo y motivo de la cancelación.
¿Que hago si mi pedido llega mal?
Para hacer tu reporte, es importante enviar las siguientes evidencias completas:
1.- Folio de tu compra
2.- Número de guía y paquetería en la que se realizó el envío.
3.- Foto individual y grupal de los productos afectados indicando el daño o error y una breve explicación de lo sucedido.
4.- Evidencia del pedido al recibir, donde se muestre el embalaje del producto afectado; así también los vasos en su totalidad colocados en la caja de origen (es necesario que se muestre el embalaje al recibir y número de guía legible)
5.- Teléfono de contacto con Whatsapp
Todos los datos son de suma importancia para verificarlos juntos con las paqueterías, por protocolo brindan un plazo no mayor a 24 horas para hacer válido este reporte y revisar el caso.
La solicitud del reporte tendrá una resolución en un plazo no mayor a 72 horas hábiles, donde será evaluada .
También puedes pedir información de tu reporte con el asesor que tomó tú orden, comunicándote directo a nuestras redes sociales ó dentro del botón de WhatsApp en la página de inicio de nuestro portal web.
¿En dónde están ubicados?
Estamos en Cancún, Quintana Roo, México.